Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 11. Oktober 2026. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Cemil Bozaci, Flapio, Am alten Brunnen 2d, 85659 Forstern (nachfolgend „Flapio", „ich") und meinen Kundinnen und Kunden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zustimme. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu überwiegend privaten Zwecken schließt (§ 13 BGB); Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

2. Leistungen

Ich erstelle und betreue Websites für kleine Betriebe. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Darstellungen auf dieser Website sind unverbindliche Beschreibungen und noch kein Angebot im Rechtssinne.

Die laufende Betreuung umfasst insbesondere Hosting, technische Updates, Sicherung, Erreichbarkeitsüberwachung und kleinere Inhaltsänderungen ohne gesonderte Berechnung, etwa neue Fotos, geänderte Öffnungszeiten oder ein überarbeiteter Text; im Kunden- und im Kombi-Paket außerdem die laufende Pflege des Google-Unternehmensprofils. Umfangreichere Umbauten, Neugestaltungen oder zusätzliche Seiten sind nicht enthalten und werden gesondert vereinbart.

Ich biete vier Pakete an.

Beim Kunden-Paket erstelle ich die Website, richte das Google-Unternehmensprofil ein, binde Impressum und Datenschutzerklärung ein und erstelle ein Werbe-Video über den Betrieb des Kunden (siehe unten, „Videos“). Dazu kommt ein Betreuungsvertrag mit monatlicher Pauschale, der Hosting, Domain, die laufende Pflege einschließlich des Google-Unternehmensprofils und den E-Mail-Betrieb nach § 3 umfasst.

Beim Bewerber-Paket erstelle ich eine Karriereseite mit Bewerbungsmöglichkeit über einen Messenger-Dienst oder ein Formular, binde Impressum und Datenschutzerklärung ein und erstelle ein Bewerber-Video zu einer offenen Stelle (siehe unten, „Videos“). Dazu kommt ein Betreuungsvertrag mit monatlicher Pauschale, der Hosting, Domain, die laufende Pflege und die laufende Aktualisierung der dort dargestellten offenen Stellen umfasst. Die Einrichtung oder Pflege des Google-Unternehmensprofils und der E-Mail-Betrieb nach § 3 sind nicht enthalten. Hat der Kunde bereits eine eigene Website, betreibe ich die Karriereseite unter einer eigenen Adresse (etwa einer Subdomain oder einer eigenen Domain); die bestehende Website, deren Rechtstexte und das Setzen eines Links von dort auf die Karriereseite bleiben in der Verantwortung des Kunden bzw. seines bisherigen Anbieters.

Das Kombi-Paket umfasst alle Leistungen des Kunden- und des Bewerber-Pakets, die Karriereseite dabei als Teil der Website, mit beiden Videos. Zusätzlich enthalten sind die regelmäßige Durchsicht neuer Bewertungen im Google-Unternehmensprofil mit Entwürfen für Antworten, die erst nach Freigabe durch den Kunden veröffentlicht werden, sowie eine monatliche Übersicht über Besucher-, Anruf- und Bewerbungszahlen der Website. Bewertungen bei Kunden einzuholen, ist Sache des Kunden. Die rechtliche Prüfung von Bewertungen oder die Durchsetzung ihrer Entfernung schulde ich nicht; ich kann Bewertungen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen, lediglich über die dafür vorgesehene Funktion bei Google melden.

In keinem Paket enthalten sind das Schalten oder Bezahlen von Anzeigen oder Stellenanzeigen bei Dritten sowie die Anfertigung von Foto- oder Filmaufnahmen vor Ort.

Als Funktion im Sinne dieser Pakete gilt ein interaktives Element der Website, das über die reine Darstellung von Texten und Bildern hinausgeht — etwa ein Kontakt- oder Anfrageformular, eine Terminbuchung oder die Auswertung der Besucherzahlen. Im Kunden-Paket und im Einmalkauf ist eine Funktion enthalten, im Kombi-Paket sind es fünf, im Bewerber-Paket keine; die Bewerbungsmöglichkeit auf der Karriereseite zählt nicht mit. Weitere Funktionen werden gesondert vereinbart und berechnet. Setzt eine Funktion einen externen Dienstleister voraus, weise ich den Kunden vorher darauf hin und stimme die datenschutzrechtlichen Folgen — Ergänzung der Datenschutzerklärung, gegebenenfalls Einwilligung der Besucher — mit ihm ab.

Beim Einmalkauf erstelle ich die Website einschließlich einer Funktion, binde Impressum und Datenschutzerklärung ein und richte das Google-Unternehmensprofil einmalig ein. Eine laufende Betreuung, laufende Änderungen, Videos und der E-Mail-Betrieb nach § 3 sind nicht enthalten. Hosting und Domain laufen für die Dauer von zwölf Monaten ab Freischaltung der Website über mich. Nach Ablauf dieser zwölf Monate übernimmt der Kunde Hosting und Domain in eigene Verwaltung; Inhaber der Domain war er bereits zuvor. Ich unterstütze ihn dabei in zumutbarem Umfang, die weitere Beauftragung und Bezahlung gegenüber den Anbietern liegt ab diesem Zeitpunkt bei ihm. Kümmert sich der Kunde nicht rechtzeitig um die Übernahme, kann die Website nach Ablauf der zwölf Monate offline gehen; hierauf weise ich ihn rechtzeitig vorher in Textform hin.

Videos. Das Werbe-Video (Kunden- und Kombi-Paket) und das Bewerber-Video (Bewerber- und Kombi-Paket) sind jeweils ein kurzes, animiertes Video im Hochformat 9:16 von etwa 15 bis 20 Sekunden Länge. Ich erstelle es aus eigenen Gestaltungsvorlagen und den Inhalten, die der Kunde liefert (etwa Logo, Farben, Fotos, Leistungen, Angaben zur Stelle). Enthalten ist je ein Video; das Bewerber-Video kann in zwei Fassungen geliefert werden (mit Link bzw. mit Telefonnummer). Vor der Fertigstellung kann der Kunde Änderungen am Entwurf in angemessenem Umfang wünschen. Weitere Videos, etwa für eine weitere Stelle, werden gesondert vereinbart. Ich liefere das fertige Video als Datei; das Veröffentlichen auf Plattformen wie WhatsApp, Instagram, TikTok oder Facebook übernimmt der Kunde selbst und hält dabei deren Nutzungsbedingungen ein. Eine bestimmte Reichweite, Zahl von Anfragen oder Bewerbungen schulde ich nicht. Die im Video verwendete Musik ist von mir selbst erzeugt; Lizenzgebühren Dritter fallen dafür nicht an.

Für die inhaltliche Richtigkeit der Angaben im Video und auf der Karriereseite — insbesondere zu Leistungen, Preisen, offenen Stellen und Arbeitsbedingungen — ist der Kunde verantwortlich. Das gilt auch dafür, dass Stellenangebote den gesetzlichen Vorgaben entsprechen, etwa dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz.

Domain. Die für den Kunden registrierte Domain wird auf ihn als Inhaber angemeldet; ich verwalte sie lediglich für ihn. Etwas anderes gilt nur, wenn es im Einzelfall ausdrücklich vereinbart ist. Der Kunde kann jederzeit in Textform verlangen, dass die Domain zu einem Registrar seiner Wahl umgezogen wird; ich stelle ihm dafür den Auth-Code und die nötigen Angaben zur Verfügung. Die laufenden Domainkosten trage für die Dauer des Betreuungsvertrags ich, danach der Kunde.

Impressum, Datenschutzerklärung und vergleichbare Rechtstexte binde ich ausschließlich technisch ein, auf Basis marktüblicher Standardvorlagen und der Angaben des Kunden. Das ist weder eine Rechtsberatung noch eine Rechtsdienstleistung im Sinne des RDG. Die inhaltliche Prüfung und die Verantwortung für diese Texte liegen beim Kunden; ich empfehle im Zweifelsfall die Prüfung durch eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.

Auftragsverarbeitung. Soweit ich beim Betrieb der Website personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeite — etwa Anfragen aus einem Kontaktformular oder Bewerbungen über die Karriereseite —, geschieht dies ausschließlich nach seinen Weisungen. Ist der Kunde Unternehmer, gilt hierfür die dem Vertrag beigefügte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. E-Mail-Betrieb

Im Kunden-Paket und im Kombi-Paket ist der Betrieb einer Firmen-E-Mail-Adresse auf der Domain des Kunden mit einem Postfach enthalten; die laufenden Kosten des Postfachs trage ich während der Vertragslaufzeit. Weitere E-Mail-Adressen, die in dasselbe Postfach zugestellt werden, kann der Kunde ohne Aufpreis erhalten. Ein weiteres, eigenständiges Postfach mit eigenem Zugang wird gesondert berechnet; der Preis ergibt sich aus dem Angebot. Beim Bewerber-Paket und beim Einmalkauf ist kein E-Mail-Betrieb enthalten.

Für den technischen Betrieb der Postfächer setze ich einen Dienstleister ein, dessen Server in Deutschland stehen. Vertragspartner dieses Dienstleisters ist der Kunde selbst; er schließt den erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO direkt mit dem Dienstleister ab. Ich richte das Konto in seinem Namen ein, verwalte die hierfür nötigen DNS- und E-Mail-Einträge und übergebe die Zugangsdaten anschließend vollständig an den Kunden; ein dauerhafter Zugriff auf das Postfach steht mir danach nicht mehr zu. Für die Bearbeitung einer Support-Anfrage gewährt mir der Kunde im Einzelfall Zugriff und beendet ihn danach wieder. Verarbeite ich dabei personenbezogene Daten aus dem Postfach, geschieht dies ausschließlich im Auftrag des Kunden; insoweit gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach § 2.

Der Kunde ist für die Inhalte seines Postfachs verantwortlich. Ich schulde keine bestimmte Verfügbarkeit des E-Mail-Dienstes, keine Archivierung nach handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen und keine revisionssichere Sicherung der Nachrichten. Für die Einhaltung solcher Aufbewahrungspflichten hat der Kunde selbst zu sorgen. Ich sehe die Inhalte des Postfachs nicht ein, soweit dies nicht für die Störungsbeseitigung unumgänglich ist und der Kunde zugestimmt hat.

4. Vertragsschluss

Nach unserem Gespräch schicke ich dem Kunden eine Auftragsbestätigung mit dem vereinbarten Leistungsumfang, den Preisen und diesen AGB; Verbraucher erhalten dazu die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Die Auftragsbestätigung ist mein Angebot. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde es in Textform annimmt, etwa mit einer kurzen E-Mail oder Nachricht („Ja, passt“). Über die Formulare auf dieser Website oder ein Telefonat allein kommt kein Vertrag zustande.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot genannten Preise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus; alle Preise sind Endpreise.

Die einmalige Einrichtungsgebühr bzw. der Preis des Einmalkaufs wird mit der Abnahme nach § 5a fällig. Die monatliche Betreuungspauschale wird jeweils im Voraus für den laufenden Monat berechnet; das gilt auch für ein gesondert beauftragtes weiteres Postfach nach § 3. Beim Einmalkauf sind die Kosten für Hosting und Domain für die ersten zwölf Monate im Kaufpreis enthalten; nach Ablauf dieser zwölf Monate trägt der Kunde sie gegenüber seinem eigenen Anbieter. Rechnungen sind ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, bin ich berechtigt, die Leistungen nach vorheriger Ankündigung und angemessener Nachfrist auszusetzen.

Preisanpassung. Ich kann die monatliche Betreuungspauschale frühestens zwölf Monate nach Freischaltung und danach höchstens einmal im Kalenderjahr anpassen, soweit sich die Kosten, die ich für die vereinbarten Leistungen aufwende — insbesondere für Hosting, Domain, Postfach und eingesetzte Software —, nach Vertragsschluss erhöht haben. Die Erhöhung ist auf diese Kostensteigerung begrenzt. Sinken diese Kosten, senke ich die Pauschale entsprechend. Eine Anpassung kündige ich mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an und weise dabei auf das Kündigungsrecht nach diesem Absatz hin. Der Kunde kann den Betreuungsvertrag bis zum Wirksamwerden der Anpassung ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Das Recht beider Seiten zur ordentlichen Kündigung nach § 6 bleibt unberührt.

5a. Abnahme und Mängel

Ist die Website fertiggestellt, zeige ich sie dem Kunden zur Freigabe. Mit seiner Freigabe ist sie abgenommen. Ist der Kunde Unternehmer und gibt er eine erkennbar fertiggestellte Website nicht innerhalb von 14 Tagen frei, ohne konkrete Mängel zu nennen, gilt sie als abgenommen. Für Videos gilt dasselbe. Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte; ich bessere zunächst nach.

6. Laufzeit und Kündigung

Dieser Abschnitt gilt für das Kunden-, das Bewerber- und das Kombi-Paket. Der Einmalkauf ist ein einmaliger Auftrag ohne Laufzeit; er endet mit der Übergabe der fertiggestellten Website, eine Kündigung ist daher nicht erforderlich. Die Bereitstellung von Hosting und Domain für zwölf Monate nach § 2 endet mit Ablauf dieser Frist, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Der Betreuungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und beginnt mit der Freischaltung der Website. Er kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Eine Mindestlaufzeit besteht nicht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Die Kündigung bedarf der Textform; eine E-Mail an kontakt@flapio.de genügt.

Nach Vertragsende stelle ich dem Kunden auf Wunsch einmalig die von ihm gelieferten Inhalte in einem gängigen Format zur Verfügung. Den letzten Stand der Website-Dateien erhält er auf Wunsch ebenfalls, wenn der Betreuungsvertrag mindestens zwölf Monate ab Freischaltung bestanden hat. Endet er früher, erhält der Kunde die Website-Dateien, nachdem er die Monatspauschalen gezahlt hat, die bis zum Ablauf des zwölften Monats noch angefallen wären; zur Zahlung verpflichtet ist er nur, wenn er die Dateien haben möchte. Die Website auf fremder Infrastruktur einzurichten oder weiter zu betreiben, schulde ich nicht. Der Betrieb der Website durch mich endet mit dem Vertragsende; das gilt auch für die Karriereseite. Die Domain bleibt beim Kunden; auf seinen Wunsch übergebe ich die Verwaltung an ihn oder an einen von ihm benannten Anbieter. Bereits gelieferte Videos darf der Kunde nach § 8 auch nach Vertragsende weiter nutzen.

Das E-Mail-Konto läuft auf den Kunden und bleibt nach Vertragsende bei ihm; ab Vertragsende trägt er dessen Kosten selbst. Hierauf weise ich ihn spätestens einen Monat vor Vertragsende in Textform hin. Möchte er das Konto nicht weiterführen, hat er bis 30 Tage nach Vertragsende Gelegenheit, seine Nachrichten zu sichern oder zu einem anderen Anbieter umzuziehen; ich unterstütze ihn dabei einmalig in zumutbarem Umfang. Wird das Konto danach nicht weiterbezahlt, kann der Dienstleister es mit allen darin gespeicherten Daten löschen.

7. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Umsetzung erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Daten) rechtzeitig bereit und sichert zu, dass er über die nötigen Nutzungsrechte verfügt und die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Sind auf gelieferten Fotos Personen erkennbar, etwa Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, holt der Kunde deren Einwilligung zur Veröffentlichung auf der Website und in den Videos ein. Für vom Kunden gelieferte Inhalte ist der Kunde verantwortlich. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

8. Nutzungsrechte

Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, die für ihn erstellte Website für seinen Betrieb zu nutzen und sie dafür selbst oder durch Dritte ändern zu lassen. Nach Ende des Betreuungsvertrags besteht dieses Recht fort, sobald der Kunde die Website-Dateien nach § 6 erhalten hat. An eingesetzten Vorlagen, Bibliotheken und Standardbausteinen bestehen die Rechte der jeweiligen Urheber fort; hieran wird nur ein entsprechendes Nutzungsrecht eingeräumt.

An den für ihn erstellten Videos erhält der Kunde mit vollständiger Bezahlung der einmaligen Einrichtungsgebühr das einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht, sie für die Werbung und Personalsuche seines eigenen Betriebs zu nutzen, insbesondere auf seiner Website, in Messenger-Diensten und sozialen Netzwerken. Dieses Recht schließt die enthaltene Musik ein und besteht auch nach Ende des Betreuungsvertrags fort. Eine Weitergabe der Videos an Dritte zu deren eigener Nutzung ist nicht gestattet. Die Rechte an meinen Gestaltungsvorlagen, Figuren und Animationen verbleiben bei mir; ich darf sie für andere Kunden in abgewandelter Form weiterverwenden, jedoch nicht mit den Inhalten, Logos oder Fotos des Kunden.

Ich darf die erstellte Website und die Videos nach Fertigstellung als Referenz nennen und abbilden. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen.

9. Verfügbarkeit

Ich bemühe mich um eine möglichst durchgehende Erreichbarkeit der Website und des E-Mail-Dienstes, schulde aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Ausfälle durch Wartungsarbeiten, Störungen beim Hosting-Anbieter oder höhere Gewalt liegen außerhalb meines Einflussbereichs.

10. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln und soweit ich eine Garantie übernommen habe. Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular stehen in der Widerrufsbelehrung.

12. Streitbeilegung

Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist mein Geschäftssitz ausschließlicher Gerichtsstand.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.